第一百五十九章 胜似营销(1 / 2)

7月底,嘉盛佳缘,在都举行了“最可爱的人”相亲专场,以此作为向八一建军节的献礼。

经过精心的准备和组织,嘉盛佳缘网,第一次为特定人群举行相亲专场,很宏大,很成功,也造成了很大的反响。

同样是在这一天,嘉盛佳缘在官网,布了一封道歉信,开篇就说,“尊敬的用户大大,我们深深的为过去的几个月中,您所经历的糟糕遭遇致歉,非常对不起!”

“导致这样不愉快的事情生的原因,有很多,但归根结底,都是因为我们的工作做得不到位……”

整封道歉信,都是这样的风格,毫不推诿,非常诚恳,极度实在,压根没有找各种理由,来为他们的失误开脱,或者是像其它一些被逼公开信的公司一样,说是道歉,其实是各种诉委屈。

因为对此,冯一平有明确的指示,错了就是错了,错了就要认,哪怕这其中,确实存在一些客观原因,那也是自己准备得不够。

这样一封比小学生的检讨书,还要诚恳的道歉信,一经登出,便吸引了众多的人前来围观,以及国内门户网站的迅速报道、转载。

应该也是因为在现在的大环境下,这样诚恳的道歉态度,非常稀缺,这封道歉信,迅速的得到了不少人的好评。

好多人看后,都纷纷留言肯定,“人非圣贤,孰能无过,”“知错能改,善莫大焉”等等,出现的频率非常高。

还有不少人公开表示,之前对嘉盛佳缘网的态度相当负面,但现在见到他们这么有担当,已经由黑转粉,非常高兴的成为嘉盛佳缘网的会员。

他们表示,相信嘉盛佳缘,会和嘉盛旗下其它的公司一样,在各方面,都做到让用户满意。

这样的结果,让一众业内的竞争对手傻眼。

他们本来也为嘉盛佳缘网,和他们的网站“天下乌鸦一般黑”而暗自高兴且鄙夷,哼,顶着嘉盛的招牌,不也和我们一样?看你们还有脸自带优越感。

但是,只不过写了一封道歉信而已,就达成了这么好的效果?

居然有那么多人主动表示愿意成为嘉盛佳缘的会员,这是个什么社会?

早知道诚恳的认错,不但不会对公司的声誉造成负面的影响,反而会提高品牌的美誉度,那我们也做啊!

我们何苦还花大价钱,各处做那收效甚微的推广呢?

但可想而知,嘉盛佳缘网珠玉在前,他们要是现在马上跟进,多半不会达成佳缘网一样的效果不说,还会被人耻笑,连道歉都要剽窃同行的创意,那你的能力,得有多差?

业内的各个同行们,此时一边吐血三声,一边在紧锣密鼓的策划自己的方案,总之,虽然是嘉盛佳缘网,成功的吸引住了民众的关注,但这样的好事,断没有让他们专享的道理。

一些和嘉盛佳缘网不是同行,但和嘉盛旗下的其他公司,算是同行,因此可以说和佳缘网也算冤家的公司,以及一些嘉盛所从事的业务,并没有任何关联,但就是非常乐意看到嘉盛生这样负面影响的事,并因此感觉超爽的公司和个人,此时嘴里的瓜,齐刷刷的掉到了地上。

看嘉盛的公司出个丑,容易吗我,但从讨厌到喜欢,反转竟然可以这么容易?

真不是我不明白,是这世界变化快啊!

其实,那些网民之所以做那样的表态,自然不仅仅是因为感性的缘故,佳缘网在诚恳的道歉以后,给出了非常多、非常具体的整改措施,以及解决方案。

是那些措施和方案,让他们进一步感受到了佳缘网想把事情做好的诚意,以及能把事情做好的能力。

这些整改措施包括,“注册时,用户必须上传7秒的自拍视频,经客服手动检查、验证视频与个人图片的吻合程度,如果匹配,才允许注册,”

这项举措,不仅针对的是新注册的用户,所有的老用户,也需要补齐这一项。

嘉盛还特别大方的承诺,如果有老用户,不愿意上传视频,那么,他们将全额退还用户该用户所缴纳的费用,当然,也会对该用户进行注销处理。

同行看到这里,现想效仿佳缘网,推出相关的措施,非常困难。

不说因为这样人工审核,将增加多少成本,拉低多少效率,关键是退钱,他们怎么敢开这个口?

本来就有不少用户,对他们的服务并不满意,只不过因为想着交了会费,只能忍着,你要是敢承诺不上传视频的用户就全额退款,那还真不知道有多少用户,就会选择故意不上传视频。

所以,嘉盛佳缘你们是哪来的这么足的底气?

佳缘网的底气,自然来自冯一平的态度。

他们不是没有考虑到这样的可能性,但冯一平明确指出,这就相当于是凤凰涅磐,只要相关整改措施到位,解决方案得力,这些现在流失的已有用户,未来一定会回来,而且一定会成为更忠实的用户。

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