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走进店铺的顾客,十有八九都是有点被人哄着而买的。当然这个哄,不是像男人哄女友那样。
而是店内的人,知道顾客属于哪一种性格,喜欢说什么话,喜欢什么样的颜色等。会根据顾客的爱好去套话。但这过程中,营业员都是经过培训的,所以顾客察觉不到一点痕迹。
顾客千万不要去想别人有多坏,毕竟营业员努力付出过,最后买不买,还是掌握在顾客的手中。但真的把衣服买了,很多人不愿意退的,哪怕是买回去不是很喜欢,都会堆在柜子里。
为什么呢?第一,是因为能进名牌店的人,都不缺钱,不缺衣服,主要是买个心情,图个快乐,赶个时髦。第二,有钱肯定要在乎点面子,人心都是肉长的,来到了店内,看到生意这么好,有钱人这么多,拿回去退换,岂不是显得有些尴尬,换来换去,营业员倒是没有什么,顾客自身都会觉得不好意思。
作为有钱的女人,有时候其实很迷茫,衣服买的再多,都会嫌不够。过多的就是因为有的时候买东西,都是图个心情,买回去了之后,心情变了,又觉得不好看了。
还有一个就是受到了环境的影响,在服装店内,不论穿哪件衣服都觉得好看,买回去之后,却感觉总有点不一样。那是因为店铺有的道具,家里没有。
店铺的道具有射灯,照在衣服上,好比电视上美颜后的帅哥。这射灯好比一个美颜的相机,即使一件不上眼的衣服,看上去,都觉得很漂亮。第二个道具,店内的镜子,这镜子简称为魔镜。都是通过精心设计的,站在镜子前,穿上靓丽的衣服,配上灯光,简直比仙女还好看。
再说,名牌衣服本来就是设计的好,加上这些道具,一下子变成了男神眼中的女神呀!
加上名牌服务、售后一流,所有的加在了一块,是女生都会动心。
……
以上都是套路,明白就好。人活着不就是图个快乐吗?被人捧在手里,放在心里。
只要是人都会有这样的想法,凌雪也不例外,问道“我现在想问下,怎么去介绍货品?”
若云回答“介绍货品要遵循FAB法则,其实这跟男友谈恋爱差不多。”这里提到的FAB法则是销售的方法,英文的缩写,没必要深究。
在场的人听到了就觉得好笑了,凌雪问:“怎么又谈到恋爱方面上了。”
“本来人的一切活动都像谈恋爱,在专业方面,F指的是特性,也就是固有的东西,不变的。A就是指这种固有的东西的优点,B就是好处。那在结婚之前,也一样的道理,首先肯定他这个人长相,实力,性格。其次看他的有什么优点。再次就是想象一样他那样性格也好,优点也好,会给彼此带来什么好处,是否适合。倘若适合你,那就能幸福。不适合,那就不会幸福。”若云举了个例子。
她说的意思就是万变不离其宗,营业员介绍货品,就是为了成交。而谈恋爱也是,大部分都希望能结婚,有个好的结果。买衣服也好和谈恋爱相似,只有适合自己的才是最好的。从而就提醒了凌雪,做什么都不要冲动,先问清楚,了解清楚再下手。万一像有些布料做成的衣服,看上去很漂亮,而且很高贵,但是穿上去,对于某部分女人来说,可能会皮肤过敏。买回去了也会退的。
“你说的确实是不错诶。”凌雪说:“大家鼓掌”
现场响起了热烈的掌声,大声叫好。
这话也聊了,送餐的人也到了,在场的人花了半个小时吃了个早餐。接着要做事情,若云道:“接下来的专业知识,你们独自去看。我就不依依讲了。这太专业的东西,你们也了解不了,只需要把里面的话术记得就行。”